キャンセルおよび返金ポリシー

アクティビティ/スキーレッスンのキャンセル規定

  1. アクティビティやコースのキャンセルと返金の手順:
    • イベント/コース開催日の60日以上前にキャンセルした場合は全額返金されます。
    • 開催日からの距離/コース当日 31日から59日までのキャンセルの場合、料金の90%が返金されます
    • イベント当日から/コース当日 15~30日 70%以内のキャンセルは返金 料金
    • イベント当日から/コース当日 8~14日以内のキャンセル、30%返金 料金
    • 活動日・講習日より 7日以内のキャンセルはお受けできません 返金は受け付けません
    • すべてのコースのキャンセルと注文の変更については、関連する手順をサポートするために必ずカスタマー サービスにご連絡ください。
    • 返金に伴う銀行手数料および為替差額はすべて学生の負担となります。

  2. 不可抗力または個人的な理由によりコースがキャンセルされた場合は、上記の指示に従って払い戻しが行われます。以下の場合に限り、キャンセルの時期に関わらず全額返金が可能です。

    • このコースのスキー場が悪天候(公式ニュース)により閉鎖され、生徒が他のスキー場に行くのに迷惑がかかった場合は、全額返金されるか、別の日にコースを手配するのを手伝ってくれます。
    • 悪天候やその他の理由(公式ニュース)により航空会社がフライトをキャンセルした場合は、フライトキャンセル証明書を提示して全額返金を申請するか、別の日のコースの手配を手伝ってください。
    • 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行に関して、台湾の公式レベル3警戒に加え、日本の公式発表により入国禁止または現地強制送還となっております。全額返金を申請する前に、関連する証拠をご提示ください。

  3. コース確定後のコース変更(時間、日時、場所、シングルボードコース、ダブルボードコースの変更など)につきましては、事前にカスタマーサービススタッフにご連絡の上、変更が可能かどうかをご確認ください。逆に、コース変更ができずにコースをキャンセルする場合は、キャンセル料が発生します。

  4. すべてのコースのキャンセルと注文の変更については、必ずカスタマー サービスにご連絡ください。関連する手続きをお手伝いいたします。